Technischer Kundendienst

Direkte Unterstützung für Ihre Wasserbauprojekte

📞 Telefonische Erstberatung

Ingenieur-Hotline

Rufen Sie uns unter (0621) 8679034 an. Unsere Fachingenieure beantworten Fragen zu WHG-Konformität, hydraulischen Berechnungen und Ausschreibungen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt unter 3 Minuten.

📧 Schriftliche Anfrage

Projektanfrage per E-Mail

Senden Sie Ihre Projektskizze oder technische Frage an info@piscinesescompteplus.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Stunden und liefern eine erste Einschätzung binnen 24 Stunden an Werktagen.

📋 SLA – Service Level Agreement

Garantierte Reaktionszeiten

Für laufende Verträge gilt: Kritische Störungen (z. B. Wehrversagen) werden innerhalb von 4 Stunden priorisiert. Standardanfragen zu Planungsunterlagen oder Nachweisen nach WHG beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages.

📄 FAQ – Häufige Fragen

Technische Kurzauskünfte

In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten zu Themen wie Genehmigungsverfahren nach WHG, Bemessung von Hochwasserentlastungen und Wartungsintervallen für Stahlwasserbauten. Besuchen Sie support.html für die vollständige Liste.

🔧 Vor-Ort-Termin

Baustellenbesichtigung und Beratung

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Begehung Ihrer Anlage. Wir analysieren den Zustand von Wehren, Schleusen oder Rückhaltebecken und erstellen ein technisches Kurzgutachten inklusive WHG-Checkliste.

📑 Dokumenten-Service

Nachweisführung und Prüfberichte

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von wasserrechtlichen Nachweisen, Standsicherheitsberechnungen und hydraulischen Leistungsnachweisen. Die Bearbeitungszeit beträgt nach Eingang aller Unterlagen maximal 5 Werktage.

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